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Manon T.

0September 2023

Line L.

0August 2023

Bonjour Sophie,Au mois d'août je réalise que les courriels envoyés montrent les images du modèle ECHELON LC26 et qu'en ouvrant la pièce jointe du contrat c'est le modèle ECHELON LC25 qui est réservé ou encore le REDHAWKS 24B. Ce qui ne correspond pas du tout à ce qui était convenu. Le 7 août je reçois aussi un courriel confirmant qu'il y a 6 ceintures de sécurité à bord du modèle LC25. La journée du départ je m'aperçois sur place qu'il y a seulement 4 ceintures de sécurité et nous sommes 5 personnes à voyager dans ce véhicule. Puisqu'il n'y a pas d'autres véhicules disponibles pour nous, ma fille suggère de faire l'échange du modèle JAYCO REDHAWKS 26B qui lui était attribué et accepte de prendre le modèle ECHELON LC25 que vous aviez planifié nous remettre.Nous avons appelé Alexandre parce que nous n'avions pas d'eau chaude, un "reset" a été fait sur le véhicule.
Le boyau d'eau à l'extérieur ne visse pas, nous avons dû en emprunté un.
Tous les ustensiles ont des étiquettes à moitié enlevés qui collent sur les doigts, nous avons donc gratté chaque ustensile avec de l'huile pour enlever la colle, puis nous avons lavé de la vaisselle sale et tachée.
Le grille-pain ne fonctionne pas, il y avait seulement un fond de savon à vaisselle dans la bouteille.
Le panneau de finition du tiroir sous le sofa se détache complètement.
Au 2e terrain de camping tout en étant branché sur du 30 ampères, il y avait un problème avec l'électricité du VR que nous avons réglé avec l'aide du propriétaire du camping et un autre campeur, il y avait de l'électricité par intermittence dans le VR.
Nous avons appelé Alexandre parce ce que le lit escamotable ne fonctionnait plus.
La porte moustiquaire ne tient pas fermé.
Le silencieux fait un bruit de vibration métallique.
Un courriel a été envoyé à Alexandre quand une pièce rouillée du mécanisme de l'auvent a cassé lors de la fermeture, nous avons dû faire une réparation temporaire afin de la sécuriser pour la route ce qui rendait l'auvent inutilisable pour le reste de notre voyage.
Le puits de lumière situé vers l'arrière du véhicule coule.
Nous avons appelé Alexandre parce que durant toute la durée de location il y avait de l'eau autour de la toilette puis sous la douche alors on a dû essuyer l'eau continuellement.
Sous le siège passager il y a une moulure qui était déjà là lors de la prise de possession.
Une moulure décolle au-dessus du lit du haut.
Sans oublier que les tiroirs ne tiennent pas fermé lorsque nous sommes sur la route.Par ailleurs, ma fille Amélie a aussi eu des ennuis avec le VR ECHELON LC25.
Lors de l'ouverture du chauffage, un fusible a sauté rendant le chauffage et les prises électriques inutilisables. Elle voyage avec de jeunes enfants, ils ont dû dormir dans un VR humide et inconfortable sans source de chaleur ni électricité lors de journées pluvieuses et fraîches. Le lendemain ma fille et son conjoint se sont rendu au Canadien Tire pour acheter et changer des fusibles. En gardant celle de 7.5 ampères, le fusible a sauté de nouveau. Une autre tentative a été faite avant d'appeler Alexandre qui a suggéré de mettre un fusible de 15 ampères.Tous les jours, nous avons eu des pépins faisant en sorte qu'au lieu de profiter pleinement de nos journées et soirées, nous devions essuyer de l'eau par terre et gérer tous les autres aléas du VR. Mon gendre devait tout réparer ou du moins colmater afin de rendre le tout viable et sécuritaire pour la route. Plusieurs détours, achat, perte de temps, réparation, nettoyage, appels téléphoniques, demande d'aide à l'entourage nous ont fait perdre du temps de qualité en famille et pour profiter de la région.

Denis F.

0August 2023

TRES BELLE EXPÉRIENCE POSIBLEMENT A REFAIRE AVEC UN PLUS PETIT CARGO

Cargil E.

5August 2023

Livraison du véhicule a été fait de façon exemplaire par l’employé qui m’a servie : patiente, efficace et courtoise. Pareille pour le service à la clientèle donné par Sophie au poste 428. Idem, lorsque j’ai retourné le véhicule.

Saul S.

5August 2023

Luc D.

5August 2023

Nous avons meme souligner notre intention de louer a nouveau avec VR souliers pour les vacances de 2024. Nous aimerions louer une classe A partir de la succursale de Baie-Saint-Paul.

Lise Q.

5August 2023

Acceuil et service parfait, soutien sur la route lors d'un appel a été à la hauteur de nos attentes, on se sent en confiance. Un immense merci et c'est avec certitude que nous allons faire affaire avec vous dans le futur. :)

Jocelyne B.

3.5July 2023

On a vraiment apprécié la location du THOR Echelon et le service de la dame qui nous a accueillis à l'aller et retour. Cependant il manquait le transformateur pour se brancher sur une prise électrique régulière et le boyau d'arrosage pour l'eau coulait.de toute part. Il y avait un tiroir sous la banquette de défondé.

Eric G.

4.5June 2023

Voici le message envoyé à votre directeur-général :Mon dossier a été suivi par une « Mademoiselle Émilie » à la succursale de Lanoraie. Elle a fait des pieds et des mains pour faire régler rapidement mon dossier auprès de ses collègues, car bien humblement, il est vrai que cela n’avançait pas très rapidement. Lors de la remise du VR une fois réparé, elle m’a demandé qu’est-ce qu’elle pouvait faire pour s’excuser de ce malheureux retard ?Comme il était prévu que je puisse récupérer mon auto que le lundi matin (car je l’avais laissé sur place à Lanoraie), je lui ai proposé si quelqu’un pouvait se déplacer le dimanche soir pour m’ouvrir la barrière afin de faire l’échange du VR contre mon auto. Elle m’a rapidement signifié que cela lui ferait grandement plaisir, car il faut savoir que je devais retourner au Saguenay. Elle s’est présentée hier soir, avec le sourire, surement sur son temps personnel… J’ai grandement apprécié.

Jean-francois T.

4September 2022

Richard P.

3September 2022

Beau vr mais très bruyant lors de conduite. La porte de la chambre ne fonctionnait pas et pas de balai pour le plancher

Nicole L.

0September 2022

Beaucoup aimé cette première expérience en VR (Jayco RedHawk 24B). Très bon accueil et soutien de vos employés dont Sophie Clément lors de notre départ et à notre retour. Aidante, conviviale et expérimentée. Concernant des petits détails: Pas tjrs facile la ration d'eau (à vider le matin de la 3e journée). Il faut vraiment bcp limiter l'utilisation. À changer ou réparer: le grille-pain semble fini et le bras du fauteuil du passager semble défectueux. Aussi: Très agréable la rallonge (lit et banquette), cela nous laisse davantage d, espace et n se pile moins sur les pieds. La plupart des accessoires et vaisselle sont disponibles, ce qui est très aidant. Il manquerait des petits ou grands plats supplémentaires pour y déposer des fruits, des croustilles, des aliments, du beurre, des repas, etc. Très bien également les tiroirs et la commode qui sont fort utiles. Le paravent extérieur et les lumières extérieures, sont bien utiles. Merci pour lavette et linge à essuyer. J'ajouterais des essuie-tout... Bravo pour ce type de location et les accommodations. Merci encore à Sophie! On devrait revenir en début de juin 2023...

Yves T.

5September 2022

Michel B.

5September 2022

Très très Bon sévices de madame Lacasse elle répondais à tout mes questions par textos et réponse rapide.je recommanderais votre place à mes connaissance.

Robert B.

4September 2022

Réal G.

5August 2022

Il faudrait prévoir de la vaisselle allant su micro-onde .un couvre matelas afin de préserver la propreté du matelas. Un ouvre-boite fonctionnel.

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