4.4
Outdoorsy memberDealer since November 2018
57% response rateTypically responds within a day
About Cite Caravane
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6 RVs available to rent
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Memories made on trips with Cite Caravane's RVs
Denis G.
1September 2025
Très déçu de nos vacances qui ont dues prendre fin de façon précipitée en raison des problèmes mécaniques de ce VR.
D'abord un problème de chauffe-eau et d'eau chaude, dès notre première journée (pas de douche et sans accès à de l'eau chaude). On a dû contacter le service d'urgence en soirée et nous faire guider le lendemain vers un service de dépannage à Carp en Ontario, ce qui nous a beaucoup retardé sur notre itinéraire (par contre, gros Merci à Kathleen pour ses efforts à trouver un réparateur).
Puis, le lendemain, panne de batterie et de chauffage vers 21h00 à des températures voisines de 5°C Val-des-Bois où nous devions passer la nuit à la Halte service avant la poursuite vers Mont-Laurier.
Devant, l'insécurité et la déception de la fiabilité du VR, on a avorté nos vacances et repris la route à 5H00 du matin vers un retour à la maison. A regret, on a remis le VR vendredi matin à vos installations.
On regrette le temps où nous pouvions louer un véhicule plus petit et fiable (un Pleasur-way ) qui correspondait beaucoup mieux à nos besoins. Car les VanLife actuelles n'ont pas de réservoir pour les eaux noires et cause des désagréments pour ceux qui ne passe pas par les campings.
On n'a pas senti grande sympathie de la préposée à la location, nous mentionnant qu'on était un peu responsables de nos malheurs étant donné qu'on n'était pas en arrêt dans des campings durant notre road trip prévu pour huit jours. Pourtant, nous avons louer à plusieurs occasions par le passé chez Cité Caravane avec des classes B+ et classe C, pour le même genre de circuit sans problèmes.
Nous gardons une expérience amère de notre dernière location… Et verrons pour l'avenir nos options.
p.s: Merci quand même à Vincent au service de dépannage en soirée et à Kathleen pour leurs supports durant cette aventure.
Denis Geoffroy
D'abord un problème de chauffe-eau et d'eau chaude, dès notre première journée (pas de douche et sans accès à de l'eau chaude). On a dû contacter le service d'urgence en soirée et nous faire guider le lendemain vers un service de dépannage à Carp en Ontario, ce qui nous a beaucoup retardé sur notre itinéraire (par contre, gros Merci à Kathleen pour ses efforts à trouver un réparateur).
Puis, le lendemain, panne de batterie et de chauffage vers 21h00 à des températures voisines de 5°C Val-des-Bois où nous devions passer la nuit à la Halte service avant la poursuite vers Mont-Laurier.
Devant, l'insécurité et la déception de la fiabilité du VR, on a avorté nos vacances et repris la route à 5H00 du matin vers un retour à la maison. A regret, on a remis le VR vendredi matin à vos installations.
On regrette le temps où nous pouvions louer un véhicule plus petit et fiable (un Pleasur-way ) qui correspondait beaucoup mieux à nos besoins. Car les VanLife actuelles n'ont pas de réservoir pour les eaux noires et cause des désagréments pour ceux qui ne passe pas par les campings.
On n'a pas senti grande sympathie de la préposée à la location, nous mentionnant qu'on était un peu responsables de nos malheurs étant donné qu'on n'était pas en arrêt dans des campings durant notre road trip prévu pour huit jours. Pourtant, nous avons louer à plusieurs occasions par le passé chez Cité Caravane avec des classes B+ et classe C, pour le même genre de circuit sans problèmes.
Nous gardons une expérience amère de notre dernière location… Et verrons pour l'avenir nos options.
p.s: Merci quand même à Vincent au service de dépannage en soirée et à Kathleen pour leurs supports durant cette aventure.
Denis Geoffroy
Normand B.
5September 2025
J'ai bien aimé j'espère me reprendre l'année prochaine.
Merci beaucoup!
Merci beaucoup!
Pierre P.
4August 2025
Nous avons passé un excellent séjour grâce à votre véhicule fiable.
Ce n'est pas notre première expérience avec vous. A chaque voyage nous constatons un manque de couvertures.
Les nuits sont fraiches dans votre pays même au mois d'Août. Heureusement nos enfants habitant sur place, ont pu emmener sacs de couchage et couettes supplémentaires. Elles étaient les bienvenues.
Ce n'est pas notre première expérience avec vous. A chaque voyage nous constatons un manque de couvertures.
Les nuits sont fraiches dans votre pays même au mois d'Août. Heureusement nos enfants habitant sur place, ont pu emmener sacs de couchage et couettes supplémentaires. Elles étaient les bienvenues.
Martin G.
5August 2025
merci
Jean B.
5August 2025
Belle expérience, personnel courtois, véhicule propre et sans problème durant le voyage.
Bernard F.
5August 2025
Tout le personnel était souriant, chaleureux et à l’écoute. Location, prise de possession, retour et les pièces
Semaan F.
4.5August 2025
Très bon service
Luc M.
5August 2025
!
Francois A.
4August 2025
Bonjour
Nous avons adoré notre expérience chez vous. Ceci dit, j'aimerais quand même vous parler de quelques points que je juge importants et qui sont à titre indicatifs seulement.
1) le kilométrage alloué. Je ne crois pas que le kilométrage devrait être le même pour une location de 7 à 14 jours. Heureusement, nous n'avons pas dépassé les 2500 km alloués. Le lilométrage devrait être en fonction du nombre de jours loués.
2) J'ai payé, mais je trouvais ça un peu exagéré de devoir débourser 50.00$ pour l'auvent.
3) Même chose pour la génératrice, je crois qu'il ne devrait pas y avoir de frais puisque rarement utilisé et comme l'auvent, cela fait parti du véhicule.
C'est mon opinion.
PS : les deux jeunes femmes qui nous ont servi, font un travail remarquable. Gentillesse, politesse, sourires tout y était. Bravo à votre équipe!
Merci
Nous avons adoré notre expérience chez vous. Ceci dit, j'aimerais quand même vous parler de quelques points que je juge importants et qui sont à titre indicatifs seulement.
1) le kilométrage alloué. Je ne crois pas que le kilométrage devrait être le même pour une location de 7 à 14 jours. Heureusement, nous n'avons pas dépassé les 2500 km alloués. Le lilométrage devrait être en fonction du nombre de jours loués.
2) J'ai payé, mais je trouvais ça un peu exagéré de devoir débourser 50.00$ pour l'auvent.
3) Même chose pour la génératrice, je crois qu'il ne devrait pas y avoir de frais puisque rarement utilisé et comme l'auvent, cela fait parti du véhicule.
C'est mon opinion.
PS : les deux jeunes femmes qui nous ont servi, font un travail remarquable. Gentillesse, politesse, sourires tout y était. Bravo à votre équipe!
Merci
Frederic E.
5August 2025
Très bon service. Le véhicule était propre et en très bon état. Je vous recommande de faire affaire avec eux pour de belles vacances
Francois L.
4.5August 2025
Nous avons aimé beaucoup notre expérience avec Cité Caravane
Le seul Bémol c’est que l’autonomie de la batterie n’est pas suffisante pour faire marcher un CPap quand nous ne sommes pas branché il faut faire marcher la génératrice ce qui est désagréable
Mais dans l’ensemble tout a été super
C’est à refaire dans le futur
Le seul Bémol c’est que l’autonomie de la batterie n’est pas suffisante pour faire marcher un CPap quand nous ne sommes pas branché il faut faire marcher la génératrice ce qui est désagréable
Mais dans l’ensemble tout a été super
C’est à refaire dans le futur
Richard B.
5August 2025
Le service était très bien! Après quelques souci avec le VR lors de l’appel on a su corriger le tir et lors de la livraison aussi. Merci
Josée L.
3July 2025
Plusieurs éléments sécuritaires déficients sur le véhicule notamment les ceintures de sécurité qui devait être utilisées pour fixer siège d’enfants par manque d’encrage, lumière check engine allumée tous le voyage, pas de retour d’appel, toit qui coule, À/C qui ne fournit pas, pied stabilisateur non en fonction causant un camping instable et véhicule non de niveau, aucun système de prise en charge compatible avec appareil cellulaire, radio défectueuse, beaucoup de bruit de vibration pas manque de mousse isolante (porte moustiquaire et fenêtres) grande déception par rapport à l’expérience 2020 qui avait été exceptionnelle
Jean P.
3July 2025
GPS non fonctionnel
Extensions en panne
Délais de prise en charge assistance téléphonique de 3 heures
Donc annulation de la visite prépayée de la Tpur CN d Toronto
Extensions en panne
Délais de prise en charge assistance téléphonique de 3 heures
Donc annulation de la visite prépayée de la Tpur CN d Toronto
Philippe G.
5June 2025
Accueil souriant et professionnel, mise en main rapide, propreté d'un VR quasiment neuf : rien à redire.
Merci
Merci
Jacques B.
5June 2025
Nous avons reçu un excellent service de la part de Maud.
